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와우애드

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자주묻는질문

  • 저희 와우애드에서는 와우코인을 자동으로 지급하는 방식이 아닌 담당자가 입금을 하여 직접 충전을 해드리는 방식으로 길게는 10분 정도 충전이 늦춰질수 있습니다.
  • [주문/결제] 방문결제가 가능하나요?   

    번호: 25

    예, 가능합니다 다만 후불제 진행이 아닌 방문하셔서 결제 해주신 이후에 작업이 진행 되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
  • [배송정보] 물건은 언제 쯤 완료가 되나요?   

    번호: 24

    그 재질과, 후가공 또 와우애드의 작업 진행 스케줄에 따라 그 시간이 매우 유동적입니다. 마이페이지에서 작업진행사항을 확인하시거나 고객센터로 문의해주시면 대략적인 작업 완료시간을 알려드립니다.
  • 투명지는 솔벤/UV 잉크로 출력을 하여 위 두종류의 잉크는 흰색잉크가 존재하여 흰색잉크로 출력이 가능합니다.
  • [주문/결제] 문서 파일 접수가 가능 하나요?   

    번호: 22

    아니요, 문서 파일은 접수가 불가능 합니다
  • [취소/환불] 주문한 제품을 취소 할 수 있나요?   

    번호: 21

    입금이 완료되고 제품준비중에 들어가기 전까지만 취소가 가능하고 제품준비중이 시작된 이후부터는 주문건에대한 취소가 불가합니다.
  • [취소/환불] 와우코인 환불이 가능하나요?   

    번호: 20

    고객센터나 1:1상담으로 문의를 주시면 판단을 거처 환불을 진행해드립니다.
  • [출력/후가공] 후가공에 문제가 있으면 어떻게 하나요?   

    번호: 19

    후가공에 문제가 발생했을시 잘못된 부분을 사진으로 찍어 보내주신다면 상황에 맞게 A/S 처리나 재출력으로 처리해 드립니다.
  • 모니터상에서 표현되는 색감은 RGB 기준의 색상이고 실사출력에 사용되는 색상은 CMYK 이기 때문에 실제로 모니터상의 색상과 실제 출력물의 색상이 다를수가있습니다. 또 모니터마다 표현하는 색감자체가 제품마다 다르기 때문에 모니터의 색상과 제품의 색상이 100% 동일하다고는 말씀드리기 어렵습니다.
  • 이미지가 깨지거나 사라지는 원인은 주로 애초에 데이터파일 자체의 해상도가 떨어지거나, 오버프린팅이나, 레스터화 처리가 잘되지 않았을 경우 그런경우가 발생합니다. 이런 부분은 데이터접수하면서 검수가 어려운 부분이니 접수해주시기전에 꼭 검토 부탁드립니다. 작업 방법은 작업가이드 -> 작업유의사항 메뉴에가시면 자세하게 나와있습니다.
  • [출력/후가공] 후가공은 어떤것들이 있나요?   

    번호: 16

    후가공의 세부적인 안내는 작업가이드 -> 후가공안내 메뉴에 들어가시면 사진과 함께 자세하게 설명이 되어있습니다.
  • 고객센터나 1:1상담으로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. 어떤 문제인지, 그 원인을 파악하여 가장 합리적이게 처리해 드리겠습니다.
  • [주문/결제] 세금계산서는 어떻게 발급이 되나요?   

    번호: 14

    주문건 건별로 발급이 진행되며 바로빌 대행업체를 통하여 전자세금계산서로 자동으로 발급 됩니다.
  • [주문/결제] 부가세는 꼭 발급해야 하나요?   

    번호: 13

    저의 회사는 부가가치세법을 준수하기 때문에 모든 주문건에 부가세를 발급해주셔야 합니다.
  • [주문/결제] 현금영수증은 어떻게 발급하나요?   

    번호: 12

    주문서 작성시 현금영수증 관련 정보를 입력해주시면 발급이 완료됩니다.
  • [주문/결제] 와우코인은 어떻게 충전하나요?   

    번호: 11

    마이페이지에서 와우코인 사용내역 메뉴에서 충전이 가능하시며 무통장 입금으로만 진행 됩니다.
  • [주문/결제] 주문 결제는 어떻게 진행이 되나요?   

    번호: 10

    홈페이지 내에 자동화 처리가 되어있으며 결제 또 한 홈페이지 내에서 가능합니다. 경우에 따라서 차액이 발생할 경우 개인결제를 통하여 처리가 됩니다.
  • [배송정보] 배송방법 변경이 가능하나요?   

    번호: 9

    따로 고객센터나 1:1상담으로 문의를 해주셔야 하며 이미 출고가 완료된 제품은 변경이 불가합니다.
  • 고객센터나 1:1상담을 통하여 요청해주시면 최대한 빠르게 처리해드립니다. 발생 원인을 고려하여, 책임은 본사, 배송업체, 혹은 고객분 과 책임을 분담할수있으며 그 과정에있어서 최대한 공평하고 합리적이게 처리해드립니다. 문제 제시 기한은 7일이며 그 이후에 발생되는 문제점에서는 책임을 지지 않습니다.
  • 주문자와의 관계만 정확히 증명되면( Ex : 주문자와의 전화통화) 출고가 가능합니다.

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